Begin dit jaar deden wij een oproep in Stadsnieuws om ervaringen met ons te delen over de WMO, de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. De wet is bedoeld om mensen te ondersteunen zelfstandig te kunnen blijven wonen en om mee te doen in de samenleving. De wet biedt daarom diverse voorzieningen, zoals huishoudelijke hulp, scootmobiel, rolstoel, individuele begeleiding en verzorging en woningaanpassingen. De gemeente is verantwoordelijk voor uitvoering van de WMO.
In onze ogen nam de gemeente Tilburg het niet zo nauw met die uitvoering van de WMO. Een aanhoudende rits van klachten tijdens ons spreekuur en vele rechtszaken wezen daarop. De oproep leidde dan ook tot inmiddels meer dan 150 klachten van inwoners die zeer ontevreden waren over de wijze waarop de gemeente omging met hun WMO-voorziening, variërend van onterechte vermindering van het aantal uren huishoudelijke hulp, lange wachttijden, onjuiste (her)indicaties, onpersoonlijke bejegening tot juridisch onjuiste afwijzingen van vervoers- en woonvoorzieningen. Na inventarisatie, gesprekken en dossieronderzoek hebben we de klachten aan verantwoordelijk wethouder mevrouw Hendrickx voorgelegd en recent ontvingen we haar reactie.
De wethouder erkent dat er een en ander niet goed gaat en heeft inmiddels al een aantal verbeterpunten ter hand genomen. Er zal onder meer beter naar inwoners geluisterd worden, indicaties zullen worden verbeterd en medewerkers van de gemeente zullen beter worden getraind op zaken die nu mislopen. Anderzijds geeft de wethouder wel aan dat het nieuwe normenkader, waarmee het (mindere) aantal uren huishoudelijke hulp wordt bepaald, tot stand is gekomen in overleg met de gemeenteraad. De verslechteringen waarmee Tilburgers te maken hebben in de WMO zijn dus een bewuste politieke keuze. B&W en de gemeenteraad zijn daarvoor samen verantwoordelijk. Benieuwd wie de handschoen oppakt om die verslechteringen terug te draaien. Of laat de politiek de inwoners die van de WMO afhankelijk zijn stikken?
mr. Jean-Louis van Os
Advocatencollectief Tilburg
Korenbloemstraat 86
www.advocatencollectieftilburg.nl
(dagelijks kosteloos spreekuur)